Bel ons

Klantenexpert NL/FR

Taken & profielen

Jij wordt ingezet als klantenexpert op het e-mobility project. Als expert verleen jij eerstelijns support aan onze klanten en beantwoordt vragen omtrent verschillende onderwerpen. Je staat hierbij dan ook dagelijks in contact met zowel klanten als leveranciers en dit zowel via mail als telefoon. Verder sta je dan in contact met installateurs en verzamel je de nodige technische informatie bij het instellen van nieuwe laadpunten, die je ook ingeeft in het bijhorende systeem.


Hier bovenop sta je ook in voor het afronden van de sales, zorgt ervoor dat alle gegevens worden opgeladen zodat het nieuwe laadpunt zo snel mogelijk kan opgestart worden. Je verleent telefonische support bij problemen: stelt een eerste probleemanalyse, geeft advies en mogelijke oplossingen mee of maakt een ticket aan in het systeem zodat onze klanten verder geholpen kunnen worden. Verder sta je in voor de aanmaak en opvolging van Service-flow tickets bij aanvragen voor verhuis, demontage, overname, herstellingen, storingen etc. Met jouw kennis en expertise verleen je ook back-up voor collega's of beantwoord je hun vragen rond bijvoorbeeld: snelle diagnoses, parameters wijzigen, administratieve problemen, etc.

Vaardigheden

Wie ben jij?


  • Je blinkt uit in het verlenen van service en bent administratief sterk.
  • Je hebt een affiniteit met (elektro) techniek.
  • Je werkt correct en accuraat.
  • Je neemt zelf initiatief en kan zowel in team als zelfstandig werken.
  • Je bent 2-talig Nederlands/Frans, dit zowel mondeling als schriftelijk.

Aanbod

  • Een positie bij onze duurzame relatie Eneco eMobility;
  • Opleiding in de groeiende markt van eMobility
  • Doorgroeimogelijkheden op termijn.
  • Opleidingsmogelijkheden
  • Telewerk na opleiding (3 dagen thuis, 2 dagen op kantoor Eneco te Mechelen.)
  • Openingsuren tussen 08:30 – 17:00
  • Een flinke dosis avontuur met balans en plezier op het werk!
  • Verloning volgens barema


Werktijden

  • Fulltime

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

Meer weten over de manier waarop Itzu persoonsgegevens verwerkt, check dan onze Privacy Policy.

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?