Bel ons

Medewerker klantendienst BENELUX

Voor onze klantendienst zijn we op zoek naar een gemotiveerde medewerker die samen met de collega’s van de afdeling verantwoordelijk wordt voor de serviceverlening naar onze klanten in de Benelux.

Taken & profielen

In eerste instantie ben je verantwoordelijk voor de opmaak van offertes en de verwerking van orders in ons ERP/CRM systeem. Dit doe je volgens vastgelegde procedures en interne afspraken. Nauwkeurigheid is hierbij van groot belang. Ook voor de interne afdelingen ben jij de contactpersoon voor verkoopgerelateerde vragen.

Je volgt orders op en zoekt mee naar oplossingen in het geval van orderwijzigingen en materiaal- of capaciteitstekorten. Op termijn kan je mee ingeschakeld worden om correcte informatie aan de klanten te geven via telefoon, mail,… Tijdens al je gesprekken sta je in voor de optimale service naar de klant. Je past je aanpak aan afhankelijk van de situatie en denkt proactief mee met de klant en de organisatie. Mocht er ondanks alles toch iets mislopen in onze serviceverlening dan sta je in voor een correcte klachtenafhandeling. Je analyseert de klacht, verwerkt deze in ERP en volgt de klacht op zodat de klant zo snel mogelijk geholpen wordt. Hiervoor hanteer je de nodige commerciële feeling en weet je je diplomatisch op te stellen.

Vaardigheden

Profiel •We zijn op zoek naar een gedreven, enthousiaste bachelor (Schoolverlaters welkom) •Je hebt commerciële feeling en affiniteit met techniek. •Je bent een goede teamplayer, matuur en met hoge mate van zelfstandigheid . •Je bent stressbestendig en werkt zeer nauwkeurig. •Je hebt een passie voor klantenservice. •Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebt kennis van het Frans. •Je hebt kennis van MS Office. •Digitalisering maakt je nieuwsgierig en je bent gedreven om steeds bij te leren, te ontdekken.

Aanbod

Aanbod •We bieden je een voltijdse arbeidsovereenkomst tem september 2018; met kans op verlenging. •Je komt terecht in een dynamisch team, je werkplek is vlot bereikbaar, in een filevrije omgeving. •Je ontvangt een aantrekkelijk en marktconform salarispakket; aangevuld met extralegale voordelen. Dienstverband: Voltijds

Registratienummer: VG 1176/BUOSAC

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?