Bel ons

SOHO Business klantendienst Advisor NL/FR

Ben jij een sociaal beestje dat iedere dag nood heeft aan contact met andere mensen?

Vind je het geweldig om anderen te helpen en een oplossing te bieden voor hun probleem?


Weet je met jouw technische kennis & vaardigheden geen blijf en wil je deze troef inzetten in een nieuw avontuur?

Daarnaast ook nog eens een goed ontwikkelde talenknobbel NL/FR om in te zetten in het werk?


Dan ben jij dé Business Advisor die het team van Telenet bij Call-IT moet aanvullen!!

Taken & profielen

Call-IT breidt haar team van Business Advisors op het Telenet-project uit en zoekt hiervoor technisch aangelegen agents die ook communicatief sterk staan. 

Vanuit het contact center in Gent ben jij het eerste contactpunt van de Telenet Business klanten. 


#customercarejobs!


Het gaat hier over bedrijfsleiders, grote bedrijven en kleine zelfstandigen die zowel telefonisch als geschreven contact zullen opnemen.

Je biedt hen een persoonlijke begeleiding naar de oplossing van hun technisch probleem, door zeer gerichte vragen te stellen en in gesprek te gaan over de producten en diensten die zij hebben afgesloten bij Telenet.


Hiernaast ben je ook verantwoordelijk voor de administratieve verwerking die erbij komt kijken.

Je luistert naar de concrete noden van de klant en speelt hier gemakkelijk op in.

Je bezorgt iedere klant de 'Amazing Customer Experience' waar Telenet voor bekend staat om zo de dienstverlening te verbeteren.


Uiteraard verzorg je na ieder gesprek een correct, administratieve opvolging.

Zo garandeer je up-to-date klantendossiers die door iedere collega meteen opgepikt kunnen worden.

Vaardigheden

Jij past perfect in het gezochte plaatje als je onderstaand lijstje zonder probleem kan afvinken: 

  • je technische feeling hebt en een zekere interesse hebt in hoe alles precies in elkaar zit
  • je beheerst beide landstalen NL en FR zonder probleem, zowel gesproken als in geschreven communicatie


  • de klant komt voor jou steeds op de eerste plaats; je vormt een onderbouwd gesprek met de klant waaruit je alle informatie kan halen
  • je weet snel wat de noden van jouw klant zijn en speelt hier vlotjes op in zonder jezelf op te dringen


  • dankzij jouw aangename telefoonstem ben je een fijne gesprekspartner voor je klanten en kan je snel een vertrouwensband opbouwen
  • je merkt snel commerciële opportuniteiten en biedt een uitbreidend/vernieuwend pakket gemakkelijk aan de klanten aan


Aanbod

Op het project van Telenet wordt jou eerst en vooral een zeer doorgedreven maar interessante opleiding aangeboden.

Dit om je volledig klaar te stomen voor de werkvloer. Eens je effectief aan de slag bent, is er nog coaching on the job, zodat je nooit helemaal alleen staat. 


Je ontvangt gedurende de interim periode een verloning die gebaseerd wordt op jouw voorgaande ervaring, vergelijkend met de baremalijst. 

Ook jouw welzijn op de werkvloer en persoonlijke ontwikkeling is belangrijk voor Telenet, dus hier wordt ook op ingespeeld.


Indien je een positieve periode onder interim kan afleggen, maak je bij positieve evaluatie kans op een vast contract van Call-IT.

Bij dit vast contract hoort dan ook een uitbreiding van het loonpakket (bonussysteem, maaltijdcheques, ...)

Vanaf dat moment kunnen ook eventuele doorgroeimogelijkheden binnen Call-IT besproken worden.

Werktijden

  • Fulltime

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807

Meer weten over de manier waarop Itzu persoonsgegevens verwerkt, check dan onze Privacy Policy.

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?