Bel ons

Telenet Mechelen zoekt overtuigende medewerkers Retentie (5)

Kan jij mensen zonder enige moeite op een ander idee brengen? Ben je mondig en vlot in je communicatie? Lees dan snel deze vacature en solliciteer!

Taken & profielen

Als Experience Advisor op de Retentie-dienst sta je dagelijks in contact met de klanten van Telenet. Deze klanten hebben echter de intentie hun product/dienst stop te zetten en het is jouw taak hen op andere gedachten te brengen.

Door hun vertrouwen in te winnen, een persoonlijke aanpak en het perfecte antwoord te bieden, slaag je erin deze klanten bij Telenet te houden.

Je staat dagelijks in contact met de klanten via telefoon, chat, email of andere kanalen. Je overtuigt de klanten toch bij Telenet te blijven omdat je een natuurlijke overtuigingskracht bezit waar niemand "nee" tegen kan zeggen. Ook beantwoord je met veel enthousiasme en steeds met de glimlach alle bijkomende vragen van de klanten.

Vaardigheden

Wat is het ideale profiel om het Retentie-team te vervolledigen?

  • Je bent een durver met een grote motivatie om de klanten te helpen
  • Je hebt geen schrik om écht in conversatie te gaan met de klanten, je leert hen beter kennen om hen gemakkelijker te kunnen overtuigen
  • Door een persoonlijke aanpak per klant te voorzien, zorg je dat iedereen de unieke Telenet-ervaring beleeft
  • Je beheerst foutloos de Nederlandse taal, zowel in schriftelijke als mondelinge communicatie

Aanbod

Telenet biedt jou de kans om bij te leren en te groeien op zowel professioneel als persoonlijk vlak. Daarnaast hebben ze ook onderstaand loonpakket voor jou in de aanbieding:

  • Opleiding op maat en bijkomende coaching op de werkvloer
  • Werkrooster tussen 8u en 18u, van maandag tem vrijdag
  • Mooi startloon van €2002.4 met shiftvergoedingen, maaltijdcheques van €8 en incentives op de werkvloer.
  • Vast contract na amper 65 gewerkte dagen + hospitalisatie- en groepsverzekering en korting op Telenet diensten.

Registratienummer: VG 1176/BUOSAC

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?