Bel ons

Trafficer

Samen met onze klant, een bedrijf in volle expansie gelegen in Sint-Truiden/Stayen, zijn wij op zoek naar een gemotiveerde trafficer.

Taken & profielen

  • Je stuurt een team bij en zorgt dat het bereik in een outbound project en/of de bereikbaarheid in een inbound project goed verloopt en stuur je hen zodoende bij dat zij zich houden aan de voorgestelde uurroosters en planningen.
  • Bij vragen en opmerkingen sta je zowel je team als de klant te woord.
  • Je rapporteert regelmatig je resultaten en maatregelen naar je klanten en management.
  • In geval van ernstige overschrijding van bepaalde parameters of gebrek aan mogelijke maatregelen, escaleer je tijdig aan de operations manager. Op dagdagelijkse basis analyseer je de resultaten en geef je je feedback aan het planningsdepartement.

  • Je staat voortdurend in contact met de operations manager en rapporteert aan hem/haar omtrent bereik, bereikbaarheid en behaalde aantallen.

  • Het sensibiliseren van de medewerkers tot het respecteren van de planning en het takenpakket is ook een belangrijk onderdeel van jouw dagdagelijks takenpakket.

  • Tenslotte sta je ook in voor diverse projectopdrachten en de tijdige en succesvolle realisatie hiervan.

Vaardigheden

  • Je hebt min. 1 jaar ervaring in een gelijkaardige functie en met WFM applicaties
  • Je hebt 2 jaar operationele ervaring binnen een Contact Center omgeving
  • Je bent een gedreven, ondernemend, resultaatgericht en analytisch persoon die zelfstandig kan werken
  • Je bent proactief, flexibel en resultaat gericht
  • Je bent communicatief
  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, je Franse kennis een pluspunt.

Aanbod

  • Correcte verloning met extra legale voordelen
  • Een leerrijke job met continu opleiding en coaching voorzien
  • Wandelafstand van het station (5 minuten)
  • Werken in een hip voetbalcomplex (kapper, supermarkt, bakker)
  • onmiddellijke vast indiensttreding.
  • #callexcelljobs

Werktijden

  • Full-time

Registratienummer: VG 1176/BUOSAC

Solliciteer nu

Ben je geïnteresseerd in deze een job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je cv en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel als mogelijk.

Deze vacatures interesseren je misschien ook?

Zoek je een job of een geschikte werknemer voor je bedrijf?